2021-08

ウォークインゲスト(Walk In Guest)とは予約をせずに来館し、部屋に泊まろうとするお客さんのことです。 飛び込み客ってやつですね。 普通のお店なら普通のお客さんですが、 ホテルだとちょっと気をつけたいのがこのウォークインゲストです。 ただし、扱いを間違えなければチャンスもあるウォークインゲスト。 今回はそんなウォークインゲストについて解説したいと思います。

ホテルのフロントでする業務内容です。 ホテルによってやる事が若干異なりますが、 基本的な仕事は以下の四つです。 チェックイン チェックアウト レジアップデート（レジ訂正） アサイン それとその他業務です。