Hotelホテルで働くメリットが知りたい
ホテルで働く人の特徴って一重に他者への貢献がモチベーションになってる事がかなり大きい割合を含んでると思います。 私も例外に漏れずその1人で、誰かの為になる仕事がしたいと思ってこの仕事を始めた口です。 誰かの為に仕事をする感覚はやっぱり充実感があり素直に楽しいです。 今回はそんなホテルで働くメリットをあげてみます。
2021-05
Hotel
English【結論】簡単で効果的な英語耳を鍛える意外な方法
結論から言うと聞き流しと独り言をすることが有効！ 効率的な英語耳の鍛え方は聞き流しと独り言、いわゆるシャドウイングが有効と言えます。 なぜならこれが最速のインプットとアウトプットになるからです。 実際私の耳が英語耳になったのはテレビの聞き流しや音楽の聞き流し時にブツブツ独り言を呟いていて、それを単に繰り返し続けた結果、普通に会話出来るに至りました。
Englishホテルマンの英語を独学で習得する方法
英語を独学で話せる様になる方法がこの世にあるのかと言えばあります。しかもお金をかけずに出来ます。 結論 英語は普段から生活の一部にする事で話せる様になります。 英語を使う環境条件を予め決めておくことがベストな学習法です。 要は英語は身体で覚える！です。
Handling complaintsホテルのお部屋でゴキブリ！？出てしまった時のクレーム対応
時期もの⁉︎ 本当にどこにでも出るんですよね、ヤツは。 出てしまった時の対応策 結論から言うと、何よりも先に不快な思いをさせてしまい申し訳なかったと謝ります。 もちろん、特に闇雲に全ての責任を認める行為ではないのでご安心を。
Handling complaints【酔っ払い対応】どうすればいいか
目が虚になり、身体はフラフラ、そして呼吸をされるたびに口臭が酷い。 さらに酔っ払いは喜怒哀楽が表に出やすくなります。 もうこの時点で「めんどくさ！」「関わりたくない！」と思いますね。 そうです。 結論から言うと極力関わらない方がいいです。 しかし、どうしても関わらなければならない状況の場合、いったいどうしたらいいのでしょうか。 観察の仕方と有効な対処方法を解説していきます。
Hotelホテルが揺れる。地震、初動の基本。
ホテルで地震 先日起きた地震は多くの人にショックを与えたと思います。 当然ホテルに滞在中のお客さんもまたあの3.11を彷彿させる事態に恐怖された方もいらっしゃったかと思います。 地震は24時間問わず突然やってくるものです。 ...
Hotelリピーターの重要性 二八の法則
昔イタリアの経済学者のパレートさんという方が見つけた法則ですね。 様々な世界で当てはまる法則ですが、ホテルでも利益八割は二割のリピーターによって支えられる事が分かってます。 つまりリピートしてくれる程大事に扱うべきだと言う事になります。 ただリピーターがありがたいことは皆んなが知っている事ですが、 誰かがどのくらい利益を産んでるかは知らない点で問題が起きているのが現状かと思います。
Handling complaints一般的にはカスハラ。ホテルではUGゲスト。クレームに紛れる招かれざる客と対応
ホテルのカスハラ UGゲスト 招かれざる客とその対応 Undesirable Guest 招かれざる客の意味です。 カスタマーハラスメント、カスハラとういう言葉が一般的ですが、ホテルではそのサービスの性質上カスタマーと言うよりも ゲストと呼ぶ事を好んでおり、サービスの差別化とは裏腹にゲストによるハラスメントに苦しむと言う現実があります。 ゲストの部分がカブりますが、ホテル業界ではUGゲストと言ってます。 もちろんUGゲストはホテルとして来て欲しくない人達ですね。
Handling complaintsUGゲスト 威圧的態度、UGか？顧客か？
UGの中で一番厄介なケースかなと思います。もう最初から出来あがっちゃってるというか、掴めないけどヤバい雰囲気全開の状況のお話です。
Hotelホテルのランドリーサービス
一般的に言うクリーニングですね、コインランドリーを設けてるホテルも多いですがここではホテルのランドリーサービスを解説します。 ランドリーサービスには水洗い、ドライクリーニング、プレスサービスの3種類あり、希望の返却時間により更にサービスが異なります。 ホテルによって営業時間や値段がかなり異なりますが、通常は朝出して夕方当仕上げの通常サービス、数時間で仕上げてくれるエクスプレスサービス、夜に預かり翌朝までに仕上げてくれるオーバーナイトサービスなどがあります。